Política de Privacidad

Información General

En drenaxorlink, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el uso responsable de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que compartes con nosotros a través de nuestros servicios de análisis financiero y herramientas de software.

Desde enero de 2025, hemos actualizado nuestras prácticas de privacidad para cumplir con los más altos estándares de protección de datos. Como empresa que opera en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para ofrecerte nuestros servicios de análisis financiero de manera efectiva y personalizada:

• Información de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento cuando sea necesario para verificar tu identidad.
• Información financiera: Datos sobre tus objetivos financieros, experiencia en inversiones, perfil de riesgo y preferencias de inversión para personalizar nuestras recomendaciones.
• Datos de uso de la plataforma: Información sobre cómo interactúas con nuestro software, incluyendo páginas visitadas, tiempo de uso, funciones utilizadas y patrones de navegación.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de conexión para garantizar la seguridad y funcionalidad de nuestros servicios.
• Comunicaciones: Registros de correspondencia contigo, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de chat para mejorar nuestro servicio al cliente.

Cómo Utilizamos tu Información

La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios: Proporcionar análisis financiero personalizado, generar informes, crear recomendaciones de inversión y mantener el funcionamiento de nuestro software.
• Mejora de la experiencia del usuario: Personalizar la interfaz de usuario, optimizar el rendimiento del software y desarrollar nuevas funcionalidades basadas en tus necesidades.
• Comunicación y soporte: Responder a tus consultas, proporcionar asistencia técnica, enviar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios y notificaciones de seguridad.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, regulaciones financieras y requisitos de información en España y la Unión Europea.
• Seguridad y prevención de fraudes: Detectar y prevenir actividades sospechosas, proteger la integridad de nuestros sistemas y mantener la seguridad de todos los usuarios.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestros servicios contratados y proporcionar el análisis financiero solicitado.
• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento de datos específicos, como el envío de comunicaciones promocionales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y realizar análisis internos que beneficien a todos los usuarios.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la Unión Europea.

Compartición de Datos con Terceros

drenaxorlink no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios autorizados: Empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como proveedores de hosting, servicios de análisis de datos y procesamiento de pagos, todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes en España o la Unión Europea.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, donde tus datos podrían transferirse como parte de la transacción, siempre bajo las mismas protecciones de privacidad.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestros servicios y residente en la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la utilizamos y con quién la compartimos.
• Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información personal inexacta o incompleta en tu perfil en cualquier momento.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias específicas.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos en cualquier momento.

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes métodos. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días desde su recepción:

• Envía un correo electrónico a privacidad@drenaxorlink.sbs con el asunto "Ejercicio de Derechos de Privacidad"
• Llama a nuestro número de atención al cliente: +34 928 254 027 (horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00)
• Envía una carta certificada a nuestra dirección: Plaça d'Angeleta Ferrer, 1, 08020 Barcelona, Spain
• Utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web, seleccionando la opción "Privacidad y Datos Personales"

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado de datos: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de cifrado AES-256.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales, y únicamente cuando es necesario para realizar sus funciones laborales.
• Monitoreo continuo: Nuestros sistemas están bajo vigilancia constante para detectar y responder a cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado.
• Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías externas para garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de protección.
• Formación del personal: Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo requieran las obligaciones legales. Los períodos de retención específicos son:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y utilices nuestros servicios.
• Datos de comunicación: Registros de comunicación se conservan durante 3 años después de la última interacción para fines de servicio al cliente.
• Datos de análisis financiero: Información relacionada con análisis y recomendaciones se mantiene durante 5 años para cumplir con regulaciones financieras.
• Datos técnicos: Logs de sistema y datos de seguridad se conservan durante 12 meses para fines de seguridad y rendimiento.
• Datos de cumplimiento legal: Información requerida por ley se conserva durante el período mínimo exigido por la legislación aplicable.

Transferencias Internacionales

Aunque drenaxorlink opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• Todas las transferencias internacionales cumplen con los requisitos del RGPD y utilizan mecanismos de protección adecuados.
• Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar la protección de datos.
• Realizamos evaluaciones de impacto de transferencia para asegurar que tus datos mantengan el mismo nivel de protección.
• Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales y sus salvaguardias correspondientes.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y servicios. Nuestra política de cookies detallada está disponible por separado, pero las categorías principales incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de nuestros servicios y no se pueden desactivar.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios para mejorarlos (con tu consentimiento).
• Cookies de seguridad: Protegen contra actividades fraudulentas y mejoran la seguridad general de la plataforma.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso prominente en nuestro sitio web y plataforma
• Notificación dentro de la aplicación cuando inicies sesión
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta política

Autoridad de Control

Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tus datos personales que no hemos podido resolver, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos de tu país de residencia si resides en otro estado miembro de la UE.